Overbooking: quali sono i passi per ottenere il rimborso ?
Iniziamo subito definendo il significato del termine overbooking. Il suo significato letterale significa “sovra prenotazione”. L’overbooking, dunque, si concretizza in una tecnica utilizzata da diverse compagnie con il solo fine di vendere più biglietti rispetto ai posti disponibili.
Overbooking : perché le compagnie decidono di utilizzare questo strumento?
L’obiettivo messo in pratica dalle compagnia con l’utilizzo di tale strumento è quello di “migliorare” i costi di trasporto rispetto alla possibilità che una parte dei passeggeri potrebbe non presentarsi al check in.
Quali sono i doveri della compagnia?
L’overbooking è legale e in quanto tale non viene classificato come una pratica commerciale scorretta anche se a favore degli interessi delle compagnie aeree. La compagnia che decide di utilizzare tale strumento è obbligata, in base a quanto stabilito dalla normativa europea, ad offrire diverse alternative: rimborso del biglietto entro 7 giorni, volo alternativo (primo possibile) o un volo in data seguente in base alle scelte del passeggero o dei passeggeri.
Oltre ciò, la compagnia aerea è tenuta al pagamento di una compensazione pecuniaria pari a : 250 euro per i voli fino a 1.500 chilometri; 400 euro per i voli interni all’Unione Europea oltre i 1.500 chilometri e fino ai 3500 chilometri e 600 euro per tutti i voli che non appartengono ai casi precedenti.
La compagnia deve anche offrire in maniera del tutto gratuita, pasti e bevande ai passeggeri, due telefonate, fax, email e servizio di pernottamento in hotel se il volo è previsto per il giorno seguente.
I consigli pratici di rimborso ritardo aereo
Nel caso di overbooking e in tutti i possibili casi di disservizi aerei conserva sempre il tuo biglietto o carta d’imbarco ed eventuali scontrini per l’acquisto di pasti e bevande e fatture nel caso di pernottamento in hotel. Qualsiasi ricevuta è fondamentale per dimostrare le spese sostenute e chiedere un rimborso alla relativa compagnia aerea. Se anche tu hai avuto problemi con il tuo volo visita il sito dedicato : https://www.rimborsoritardoaereo.it/
